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业务介绍：
服务认证是针对服务的认证，是《中华人民共和国认证认可条例》规定的我国“三类认证”中的一种。
服务认证是认证机构按照一定程序规则证明服务符合相关的服务质量标准要求的合格评定活动。
服务认证是市场经济条件下为适应宏观管理需要专为服务行业设立的一项新的认证制度，是继产品、体系认证之后开展的一种认证形式。
一、认识服务认证：
◆服务认证，是指由服务认证机构证明服务组织提供的服务符合服务准则要求的合格评定活动。
◆服务认证的本质是通过具有独立性、专业性、公正性的第三方机构对服务组织的服务体系进行审核，对服务水平做出评价和公示性的证明活动。
◆服务认证目的是证明认证对象的可见服务产品的差异化优势，并通过公示，倡导诚信优质服务产品，促进服务产品聚客力及市场竞争力。
◆服务认证的结果可以用于企业服务产品营销推广，依靠认证机构的公信力，增加服务产品的市场诚信度，提升企业业绩。
二、服务认证的价值：
1、从企业的角度看认证的价值
◆通过服务认证专家对企业的调研、咨询、评价，找出企业的服务差距，进一步优化企业的服务流程，改进服务系统，完善服务质量体系，优化资源配置，提高服务管理的质量和水平；
◆通过认证的过程，帮助企业提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，塑造服务品牌；
◆权威认证，意味着该企业的服务能力和服务水平在行业中占有领先地位，有利于提高其知名度和可信度，
获得消费者认可，增强市场竞争能力；
◆权威认证，可以为企业参与大型项目招标、政府采购招标、行业评级等方面提供资质证明。
◆通过实施服务认证建立满足符合要求的企业管理体系不仅可以证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的
法律法规要求的服务，而且通过有效地保护和改进管理体系使企业。不断改进服务，挖掘潜力，从而获得更好的社会效益与经济效益。
2、从顾客的角度看认证的价值
◆为顾客在选择商品或服务时，提供可比较的有效信息，排除消费者的后顾
◆经过第三方认证，可以促使企业履行服务承若，保障消费者的权益。
之忧、增强购买信心。
◆服务认证是一项动态性的流程，它会随着顾客对服务质量要求的不断变化，而要求标准应能随之提出相对应的服务承诺。透过顾问辅导及顾客满意的调查,服务提供者可以不断审视其服务的水平并做必要的改善及提升。
常见问题
申请ISO9001认证需要哪些资料？
1、申请方法律地位证明（法人营业执照、组织机构代码证复印件等）；
2、资质或许可证复印件（法律法规规定需要资质和许可证的行业）；
3、商标注册证明复印件或商标授权使用证明（认证证书中表明注册商标时需提供）；
4、有效的管理体系文件(手册、程序文件等)；
5、组织认证场所清单（两个或两个以上场所时提供，按附件要求填写）；
6、生产/服务工艺流程示意图、主要生产和检验/监测设备、产品适用标准清单。
什么是ISO9001？
ISO9001是由全球第一个质量管理体系标准BS 5750（BSI撰写）转化而来的，ISO9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架，全球有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。ISO9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。
进入21世纪，信息化发展步伐日渐加速，很多企业重构信息化实现了自身核心竞争力的助力，QIS质量管理信息系统已经在汽车、电子等行业全面应用和推广，为ISO9001质量管理体系的电子化提供了平台支撑，并嵌标准的QC七大手法、TS五大手册、质量管理模型，为ISO9001质量管理系统数字化成为可能。
推行认证的目的：帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进目的在于增进顾客满意。
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